随着全国城镇化率不断提高，城市规模越来越大，人口越来越向城市集中，给城市医疗带来巨大挑战，再加上新冠疫情对城市医疗资源的挤兑，使得医院迫切需要通过创新驱动来提高服务能力和医疗资源利用率，实现跨越式发展。 医院智能化和自动化物流系统建设，成为医院高效运营的重要选项和发展方向。低楼层建筑或裙楼大多规划为门诊楼和医技楼，高层塔楼多规划为住院楼。要实现医院各科室、各高低楼层物流自动线全部贯通，中型箱式物流自动化系统是最好的解决方案，能够满足药品、医嘱、检验标本、手术器械、大输液、后勤物资等在高低层建筑间、各楼层及各科室间的互联互通。
中型箱式物流系统发生故障的原因分析；中型箱式物流系统最严重的故障是系统停运。通过与使用科室和系统管理人员沟通,总结发生故障的原因, 主要包括以下几个方面：
1、物流传输带上放置杂物
发送科室的人员随手将杂物置于传输带上,转运箱发送时会被阻挡,使其无法到达接收位置,进而引发系统报警、竖井停运,导致所有使用此竖井的科室均无法使用中型箱式物流系统。
2、物流箱在水平传输轨道上超出限高、限宽
物流箱在传送时,如果箱盖未盖好,会超出限高或限宽,轻则导致转运箱卡在水平传输轨道上、转运箱无法到达预定科室,严重时会在井道内剐蹭线路,导致系统瘫痪。
3、传输转运箱时，因摆放不当而偏离轨道
转运箱置于传输带发货区后,通常会有卡扣自动卡住转运箱,保持其稳定不偏移。如果发货人员将转运箱置于发货区外,卡扣未卡住转运箱,发货人员随即点击“发送”,转运箱将有可能在传输轨道左右晃动,严重时会被甩出井道,导致系统报警、竖井停运。
4、发送、接收过程中，操作人员拖拽转运箱
转运箱传输过程中,隔离门会保持关闭状态,如果人为将传输中的转运箱拖拽或取下,隔离门将会处于常开状态,导致系统报警、竖井停运。
5、接收科室未及时取箱，造成工作站满员
转运箱到达站点后,接收科室未及时提取,造成转运箱在井道内空转,会延长本科室其余转运箱到达时间,另外,还会占用井道资源,降低其他科室的使用效率。
6、发货人员重复发送转运箱，造成系统报警
发货人员在某一站点确认发送后又将转运箱取出,用其他站点重新发送,从而引发系统报警,严重时会停运。另外,要取消发送时,须确认本次传输的排队信息不是第一位,否则“取消发送”操作无效；在进行“取消发送”操作时,须确认转运箱不是处于“接收”状态。
中型箱式物流系统运行的改进措施从以上故障的发生原因来看,目前导致故障的主要原因并非设备自身的技术瑕疵,而是管理经验不足,因此需要注意：
为传输带上的“发货区”“限高、限宽”设置了明显标识,并在使用科室张贴“操作注意事项”明白卡；
安排专业技术人员定期进行系统升级、设备维保检修；
设定转运箱到站点时进行两次语音提醒,两次提醒的间隔时间为 5 min ；
制定了物流系统操作规范,每半年组织相关科室进行一次培训、考核；
建立物流服务保障群,每季度召开一次物流服务保障会,针对使用中遇到的问题及时沟通解决,既提升了管理与使用人员的操作水平,又增强了职业素养
中型箱式物流系统传输以其封闭、智能、安全、可靠等特点成为综合性医院物流传输的主要方式, 为保证系统更好地运行,在以后的管理工作中要运用科学的管理理念,及时汇总问题并分析解决,争取做到“系统零停运”,充分发挥智能物流系统在满足医院各科室传输需求中的优势,使其真正成为“医院物品传送的高速公路”。
