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信息化条件下的医院物流管理

随着现代智慧医院建设、医院多院区发展和公立医院绩效成本管理,在多院区共享一个消毒供应、检验、物流、药库等中心的现状下,医院正在加快优化改进物流运输的方式,不断探索院区间物流管理。信息化物流管理保证了检验标本、药品、耗材等物资运输安全,实现了实时监控和事件追溯。

为避免医院出现物流物资丢失、更换、交接等待、无人接收、运输周期长、消耗无法统计、费人费时费力等问题,需要整合物流信息,将物流运输前、中、后期的物资采购、财务合同、库存管理、运输申请、物流运输、送达接收、损耗报备和维修维护的流程和信息形成闭环,对物流运输的物资、车辆、设备、运输单位和人员实施闭环信息管理。在物流运输时使用现有系统实时或预约发起物流申请需求,运输单位或个人、设备、库管人员立即接收到物流申请信息,并向申请方反馈预计接收时间。物流物资交接时双方在完成对物资和对方身份信息核实确认后,完成交接。全流程物流管理过程中,可随时通过系统查询监控到物资运输环节和状态,并向接收方反馈提醒到达时间和接收地点。记录未及时接收物资的信息,系统在移动终端或设备中自动弹窗提醒,可选择再次呼叫接收方、转接呼叫备选应急接收方或放入云柜,取件信息自动告知接收方,取件结果反馈申请方和运输方。物流过程中产生的物流信息、丢失损耗信息、库存信息、维修维护信息与采购、库存、设备、维护、结款环节信息形成闭环,优化流程,提升管理水平。

精准动态掌握关键物流数据信息:在医院物流设计选型、实施建设、仓储管理和传输运输时,通过系统精准动态掌握物资类型、最大载体数量、载体成本、空间尺寸、传输数量和频次、重量、容积、传输速度、传输时间、传输距离、保修保养日期等关键物流信息,进行成本控制、效率提高和安全保障。根据关键物流信息对物流物资分类入库,规划运输路线,设立物流黑白名单,在骨干运输系统和辅助物流系统中合理选择合适的物流载体,控制传输物品种类和途径,实施一体化自动仓储动态库存管理,并对物流关键设备和装置定期检修保养。

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加大对物流信息技术的使用和基础设施的建设在物流信息采集、传输、处理过程中,重视利用条码标签,RFIDRadio Frequency Identification,无线射频识别)等射频识别技术,北斗等定位技术,红外感应,声、光、力、电、热、湿、磁、放射、气味等传感器、摄像头、激光扫描等,对物资、环境、介质、人员等状态信息进行采集。有规划分步骤地加强有线交换传输网络、5GWi-Fi、蓝牙、中继网关等有线、无线信息传输设施的建设,采用云机房或本地信息中心提高信息集中处理和存储的能力。按照信息安全等级保护要求,在物理环境、通信数据、区域边界、计算资产、机构人员、管理运维等方面采取信息安全措施,保障物流环节中物、人、环境的信息感知互联。

加强物流数据统计分析,持续控制优化分别对整个医院、院区和科室的不同物资品种,按照年、季、月、日,统计申请接收平均时间、准备传输平均时间、管理平均时间、库存周转频率、库存占用面积、运输设备使用量、物流人员数量、传输数量、库存量、单台手术准备时间等信息。自动计算传输损耗率、传输丢失率、传输错误率、操作失误例数和信息错误例数,发现和记录不良事件,及时报警提醒,精准开展过程控制和质量管理。以数据为依据分析全院物流量、工作时间、运营成本和人员需求等情况,提出优化建议,持续对医院物流管理进行改进。

在当前医院物流呈现种类多数量大,运输频率高,运输距离高层化、多院区化,成本高和管理难的背景下,传统医院物流管理存在效率低、差错率高、成本高、安全无保障、易感染、溯源难的问题,难以满足区域化、低成本、高效能的智慧医院发展需要。因此,通过信息化从物流规划建设、采购仓储、物流运输、管理运维等环节,重塑医院物流的闭环流程,实施标准化数字化管理,将人、环境、物通过信息互联感知,有效控制医院感染,减少差错,降低综合成本,提高效益、质量和管理水平,保障医院快速、长远、安全的发展。